Commander un hébergement

Cette page décrit le formulaire de commande d’un hébergement web et ce qu’implique chaque choix de domaine.

Avant de commencer

• Choisissez le nom de domaine du site : un domaine que vous possédez déjà, un nouveau nom à acheter, ou un sous-domaine .alnotra.fr.
• Si vous utilisez un domaine que vous possédez, gardez à portée de main l’accès à l’espace de gestion de son registrar actuel : vous devrez y faire une modification après la mise en service.

Passer la commande

1. Dans le catalogue, ouvrez l’offre d’hébergement. La page Configuration du produit s’affiche.
2. Si plusieurs offres sont proposées, choisissez-en une dans Choisissez votre offre. Chaque carte indique l’espace disque (Go disque), le trafic (Go trafic), le nombre de domaines et de bases (∞ = illimité) et le prix mensuel.
3. Dans Configuration du domaine, choisissez Domaine existant ou Nouveau domaine, puis remplissez les champs (voir ci-dessous).
4. Vérifiez la liste Votre panel d’hébergement inclut.
5. Dans Période de facturation, choisissez la durée et le prix.
6. Vérifiez le Total en bas de page, puis cliquez sur Commander.
7. Dans le panier, passez la commande et réglez la facture. Voir Facturation.

Aucun identifiant ni mot de passe n’est demandé à la commande : ils sont créés à la mise en service.

Choisir le domaine

Domaine existant

Option Domaine existant — « Utiliser mon propre domaine et mettre à jour les serveurs DNS ». C’est le choix par défaut.

1. Dans Votre domaine, saisissez le nom dans le premier champ (monsite) et l’extension dans le second (.com).
2. Vous pouvez aussi saisir le domaine complet dans le premier champ (mon-site.com) : son extension est alors utilisée et celle du second champ est ignorée. Un avertissement orange le signale.
3. Contrôlez la ligne Domaine commandé :, qui affiche le nom réellement commandé.

Le nom est vérifié quand vous quittez le champ. Un message s’affiche sous le champ si le nom ne peut pas être utilisé, par exemple Ce domaine est déjà utilisé par un autre compte. ou Vous avez déjà un service sur ce domaine.

Ce que cela implique : le domaine reste enregistré chez votre registrar actuel ; nous ne le déposons pas. Après la mise en service, vous devez le faire pointer vers votre hébergement (voir Faire pointer un domaine existant).

Nouveau domaine

Option Nouveau domaine — « Enregistrer un nouveau nom de domaine ». Elle n’apparaît que si des extensions sont proposées à l’enregistrement.

1. Dans Rechercher un domaine, saisissez le nom et choisissez l’extension dans la liste.
2. Cliquez sur Vérifier.
3. Si le message Ce domaine est disponible. s’affiche, choisissez la Durée d’enregistrement (1 à 5 ans).

Seul un nom disponible peut être commandé. Si la vérification n’aboutit pas, le message Nous n’avons pas pu vérifier ce domaine pour le moment. Réessayez dans quelques minutes. s’affiche : réessayez plus tard.

Ce que cela implique : le nom est enregistré pour vous après le paiement et pointe directement vers l’hébergement. Tant que le registre ne l’a pas confirmé, la console affiche Domaine en cours d’enregistrement (voir plus bas).

Sous-domaine .alnotra.fr

Choisissez Domaine existant et saisissez le nom complet dans le premier champ, par exemple monsite.alnotra.fr.

Ce que cela implique : aucune action de pointage. Le sous-domaine fonctionne dès la mise en service. Voir Sous-domaine .alnotra.fr.

Note

Le nom est vérifié une seconde fois quand vous cliquez sur Commander. Si un refus s’affiche, corrigez le nom et recommencez.

Suivre la mise en service

Après le paiement, la page de la commande affiche Déploiement en cours, avec une barre de progression et les étapes : Validation de la commande, Sélection du serveur, Création du compte, Configuration du domaine, Certificat SSL, Finalisation. À la fin, le message « Votre service est prêt. » s’affiche et la console de gestion apparaît.

Vous pouvez aussi suivre l’avancement depuis la page Livraison du tableau de bord.

Faire pointer un domaine existant

Une fois l’hébergement prêt, la console affiche le bandeau Faites pointer votre domaine vers votre hébergement. Choisissez une des deux méthodes, chez le registrar de votre domaine :

Méthode	Ce que vous faites	Conséquence
Serveurs de noms (recommandé)	Remplacez les serveurs de noms du domaine par ceux indiqués dans le bandeau.	La zone DNS se gère depuis la console de l’hébergement.
Enregistrement A	Dans la zone DNS de votre registrar, créez un enregistrement A pour @ et un pour www vers l’adresse IP affichée dans le bandeau.	La gestion DNS de la console est sans effet ; les autres enregistrements restent à gérer chez votre registrar.

La propagation DNS peut prendre jusqu’à 24 heures. Le site, le certificat SSL et les e-mails ne fonctionnent sous ce nom qu’une fois le pointage effectif.

Nouveau domaine : enregistrement en cours

Si vous avez acheté un nouveau domaine avec l’hébergement, l’hébergement peut être prêt avant le nom. La console affiche alors Domaine en cours d’enregistrement : votre site ne sera pas accessible par ce nom, et le certificat SSL ne pourra pas être émis, tant que le registre n’a pas confirmé le nom. Aucune action n’est requise.

Si le registre demande une correction de vos coordonnées, un bloc Action requise s’affiche au-dessus de la console. Votre hébergement n’est pas touché : seul l’enregistrement du nom attend. Voir Enregistrement en cours.

En cas de problème

• « Le déploiement a échoué » : cliquez sur Contacter le support dans la carte.
• « Ce domaine a été enregistré par quelqu’un d’autre avant la validation de votre paiement. » : le nom a été pris entre la commande et le paiement. Contactez le support.
• « Livraison bloquée » : la mise en service n’a jamais démarré. Contactez le support pour débloquer la commande.
• « En attente de paiement » : la mise en service démarre dès le paiement. Cliquez sur Régler la facture.