Créer un compte

Un compte client vous donne accès à l’espace client : vos services, vos factures et vos tickets. Il est nécessaire pour passer une commande.

Avant de commencer

Une adresse e-mail à laquelle vous avez accès : elle sert d’identifiant et reçoit les liens de confirmation.
Un téléphone mobile, si une vérification du numéro vous est demandée à l’inscription.
Votre adresse postale n’est en général demandée qu’à votre première commande, sous Adresse de facturation.

S’inscrire

Ouvrez le menu Mon compte en haut de page, puis cliquez sur Créer un compte. Vous pouvez aussi cliquer sur Créer un compte depuis la page de connexion.
Dans Informations personnelles, renseignez Prénom, Nom et Adresse e-mail. Selon les cas, d’autres champs sont demandés (par exemple Société ou Date de naissance) : tous les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Dans Téléphone, choisissez l’indicatif dans la liste, puis saisissez votre Numéro de téléphone sans l’indicatif.
Si un encadré indique Étape obligatoire : un code vous est envoyé par … pour confirmer ce numéro, cliquez sur Vérifier mon numéro. Saisissez le code reçu dans le champ Code reçu, puis cliquez sur Valider. La mention Numéro vérifié s’affiche.
Dans Sécurité du compte, choisissez un Mot de passe et recopiez-le dans Confirmer le mot de passe. Il doit compter 8 caractères minimum, avec une majuscule, une minuscule et un chiffre.
Si une case vous le demande, cochez J’accepte les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité.
Cliquez sur Créer mon compte.

Ce qui se passe ensuite

Si la confirmation de l’adresse e-mail est demandée, le message Votre compte a été créé. Veuillez consulter votre boîte mail et confirmer votre adresse e-mail s’affiche. Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le lien de confirmation. La page de connexion affiche alors Votre adresse e-mail est confirmée.
Sinon, le message Compte créé avec succès ! Redirection… s’affiche et vous arrivez dans votre espace client.
Si vous aviez rempli un panier avant de créer votre compte, vous y revenez pour finaliser la commande.

Tant que votre adresse e-mail n’est pas confirmée, votre espace client est limité à la page de profil. Elle affiche Confirmez votre adresse e-mail et un bouton Renvoyer l’e-mail de confirmation.

En cas de problème

« Vérifiez votre numéro de téléphone pour pouvoir créer le compte. » La vérification du numéro est obligatoire. Cliquez sur Vérifier mon numéro et saisissez le code reçu avant de cliquer sur Créer mon compte. Si vous changez le numéro ou l’indicatif après la vérification, il faut vérifier le nouveau numéro.

Le mot de passe est refusé. Vérifiez les trois règles : 8 caractères au moins, une majuscule, une minuscule et un chiffre. Les deux saisies doivent être identiques.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation. Regardez dans vos courriers indésirables. Connectez-vous, puis cliquez sur Renvoyer l’e-mail de confirmation : une seule demande suffit, l’e-mail peut mettre une ou deux minutes à arriver.

« Ce lien de confirmation n’est plus valable. » Le lien a sans doute déjà servi : votre adresse est peut-être déjà confirmée. Connectez-vous. Si une confirmation est encore nécessaire, renvoyez un nouveau lien depuis la page de profil.

J’ai déjà un compte. Ne créez pas de second compte : connectez-vous ou utilisez Mot de passe oublié.