Renouvellement

Un nom de domaine est enregistré pour une durée limitée. Pour le garder, il faut le renouveler avant sa date d’expiration.

Voir l’échéance

• Fiche du domaine, onglet Détails : Date d’expiration. Elle s’affiche aussi sous le nom (« Expire le … »).
• Page de la commande, carte Détails du service : Date de renouvellement, avec le nombre de jours restants.

Le prix du renouvellement par extension figure dans la colonne Renouvellement du tableau Tarifs par extension.

Renouvellement à l’échéance

À l’approche de l’échéance, une facture de renouvellement est créée automatiquement. Elle n’est pas prélevée automatiquement sur votre solde : vous devez la régler vous-même. Retrouvez-la dans la rubrique Facturation du tableau de bord. Voir Facturation.

Attention

Un nom qui n’est pas renouvelé à temps expire. Le site et les e-mails qui l’utilisent cessent alors de fonctionner. Réglez la facture de renouvellement avant la date d’expiration.

Renouveler en avance

1. Ouvrez la page de la commande du domaine.
2. Dans la carte Détails du service, cliquez sur Renouveler maintenant.
3. Confirmez : « Une nouvelle facture va être générée. Voulez-vous continuer ? ».
4. Réglez la facture créée.

Le bouton Renouveler maintenant n’apparaît pas :

• tant que le nom n’est pas confirmé par le registre (voir Enregistrement en cours) ;
• quand la commande est au statut « Échec du renouvellement ». Contactez alors le support.

En cas de problème

• Vous ne trouvez pas la facture de renouvellement : consultez la rubrique Facturation ; si elle n’y est pas, ouvrez un ticket depuis la page de la commande avec Ouvrir un ticket.
• Le domaine a expiré : contactez le support sans attendre.